HLA San Carlos siempre se encuentra pendiente de la innovación, y es por ello que ha activado el 'Portal del Paciente', que permite pedir citas, modificarlas y visualizar informes de una manera más rápida e intuitiva para el usuario.
Centrados en la experiencia del paciente, los usuarios conocerán de primera mano los resultados de las pruebas sin tener que desplazarse al centro. Esta opción permite mejorar el servicio al paciente, debido a la auto-gestión del mismo. También podrán consultar su historia clínica al instante.
“Lo que queremos es mejorar la atención a nuestros usuarios dando una prestación novedosa, la cual incluye reducir trámites y esperas telefónicas para la reserva de una cita médica, teniendo acceso a todos los especialistas de los centros del Grupo HLA”, comenta Luisa Bautista, Jefa de Medios y Control Presupuestario de HLA. Con más de 50.000 usuarios registrados en el Grupo HLA, San Carlos se une a este proyecto para potenciar la utilización de nuevas tecnologías y complacer la petición de sus pacientes.
¿En qué consiste el portal del paciente?
“El nuevo portal, integrado en todos los hospitales del grupo HLA, es una herramienta más, para facilitar el proceso y la interactuación con su hospital HLA a los pacientes. Ahora, con este proyecto, se podrá realizar todo el proceso de una forma más fácil, además de completar las necesidades de los pacientes con otras opciones como la posibilidad de acceder a informes de pruebas o consultas” argumenta el Dr. García Legaz, Subdirector Médico de HLA. Las opciones permitidas por este sistema son muy variadas, desde pedir una cita, o realizar un cambio, imprimir informes de diagnóstico por la imagen, informes de alta, informes de consultas externas, resultados de análisis clínicos, acceder a la histórico de citas pasadas o acceder a citas pendientes pudiendo eliminar la que se desee.
¿Cómo conseguir un usuario y clave?
El paciente que desee debe acudir a los mostradores de admisión de la clínica y solicitar la creación de un usuario y contraseña. Si todavía no cuenta con las claves de acceso, el interesado puede pedir la primera cita introduciendo como usuario su número de historia clínica y su DNI como clave. Si no conoce el número de historia, puede acceder usando el DNI como usuario y contraseña. En estos dos últimos casos, tan sólo se podrá pedir cita, sin acceso a ningún otro tipo de información por su propia seguridad. Al acudir al centro para la cita solicitada, podrá pedir las claves definitivas para poder tener acceso a todas las funcionalidades del portal.
Una vez obtenidas las claves, se podrán modificar a través del correo electrónico, y el paciente también puede modificar sus datos de perfil siempre y cuando fuera necesario, ayudando a mejorar la calidad de la información de la base de datos del hospital.
Consulta el vídeo explicativo para más información en la siguiente página web: https://portalpaciente.grupohla.com/index.aspx?idioma=es-ES
Una vez dentro de la página del portal, al que se accederá a través de la web www.grupohla.com, y después de identificarse con sus claves, tendrá acceso a sus datos clínicos, cómo informes radiológicos, análisis clínicos, informes de alta e intervenciones e informes de consultas.
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