El Hospital HLA San Carlos, el centro del Grupo HLA en Dénia, se suma a los demás centros del HLA para certificar que todo el grupo cumple con los estándares de gestión de calidad más avanzados en todos sus hospitales y procesos. De esta manera, HLA consolida su apuesta por la calidad y la excelencia, con la certificación ISO 9001:2015.
La apuesta del Grupo HLA por implantar un sistema de gestión de calidad moderno y avanzado se ha traducido en ahorro de costes, generación de sinergias, un mejor control de riesgos y una mejora de su imagen con un 95% de sus pacientes satisfechos o muy satisfechos.
El certificado de gestión de calidad supone que todos los hospitales del Grupo HLA han recibido el certificado trabajan de acuerdo a los mismos procedimientos, con el objetivo de incrementar la calidad de la asistencia prestada y garantizar que los procesos se realizan de acuerdo a las mismas especificaciones.
El presidente del Grupo HLA, Dr. Francisco Ivorra, ha recibido el certificado que le ha entregado el director general de AENOR, D. Avelino Brito. Tras obtener la certificación, el Dr. Ivorra destaca que: “Este certificado AENOR de Gestión de Calidad pone en valor el trabajo de los profesionales del Grupo Hospitalario HLA y nuestra apuesta por la mejora continua y por ofrecer la máxima calidad asistencial. Es un orgullo que nuestro grupo hospitalario haya conseguido en apenas un año de vida esta certificación para todos sus procesos y todos sus centros, de acuerdo a la normativa internacional más exigente. En este objetivo cada uno de nuestros hospitales estaba trabajando con éxito en sus propias certificaciones. La constitución de nuestro Grupo hospitalario HLA nos permite demostrar el buen trabajo que veníamos haciendo y consolidar nuestra cultura, centrada en la búsqueda permanente de la excelencia en todo lo que hacemos”.
La certificación ISO 9001: 2015 garantiza el mismo nivel de calidad en los 15 hospitales del Grupo HLA, a través de una Política de Calidad y Comité de Calidad único para todo el grupo, en el que se integran representantes de los servicios centrales junto con responsables de algunos de sus hospitales, con la representación de la alta dirección de la compañía. Esta implicación de la dirección ha sido destacada por los auditores y muestra el compromiso corporativo del Grupo con la calidad.
La apuesta por la calidad en HLA se ha apoyado en la implantación en todos sus centros de Green Cube, el software de gestión integral desarrollado por el Grupo ASISA que permite monitorizar a diario el rendimiento de los procesos que realiza HLA mediante el seguimiento en tiempo real de casi 60 indicadores, tanto asistenciales como económicos.
Igualmente, las auditorías señalan como puntos fuertes la calidad tanto de los controles de bioseguridad, como de los planes de formación. HLA cuenta con un campus virtual e incluye en su monitorización diferentes indicadores del proceso de formación.
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