Un estudio sitúa a los pacientes de San Carlos los más satisfechos del país

Policlínico San Carlos ha obtenido unos excelentes resultados en las encuestas realizadas por FBA Consulting, un ranking nacional que analiza la satisfacción de los pacientes de 76 centros sanitarios de relevancia, tanto públicos como privados.

“El estudio se viene realizando desde hace una década, y evalúa los aspectos más importantes de la asistencia médica, así como la percepción que tienen los usuarios de nuestro hospital”, explica el Dr. Ricardo Navarro, Director Médico de San Carlos. “La finalidad es identificar los puntos más fuertes y débiles del centro, dándonos la información que necesitamos para tomar medidas que nos permitan potenciar los aspectos positivos y mejorar en aquellos que no lo son tanto. La opinión de nuestros pacientes es fundamental para seguir ofreciéndoles el servicio de calidad que demandan”, asegura Navarro.

San Carlos se posiciona en las primeras posiciones del ranking de este estudio. El 94,5% de los pacientes afirman estar ‘satisfechos o muy satisfechos’ con el servicio recibido en el hospital. Además, se desvela que ningún usuario se ha mostrado ‘insatisfecho o muy insatisfecho’.

Pacientes San Carlos

Exactamente el 92,4% de las personas encuestadas, afirmaron estar dispuestas a recomendar al policlínico a sus familiares y amigos. Otros aspectos, donde los pacientes también puntúan con nota al centro dianense, son la satisfacción con ‘la limpieza de la habitación al entrar’ (93.2%), ‘la preparación del personal médico’ (92.6%), ‘la calificación general de la asistencia médica y humana proporcionada en el centro’ (92.4%) y ‘el trato respetuoso del médico’ (92.2%).

Y en opinión de sus propios usuarios, San Carlos cuenta con los mejores baños (ducha y aseo en buen estado, toallas, etc….), con una puntuación de 9,6 sobre 10; un horario de visita adecuado (9,3), instalaciones cómodas para las visitas (9,2), o limpieza general de la clínica (8,4), entre otras.

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