Se refuerza el servicio ‘Help Desk’ para facilitar los trámites municipales a los residentes extranjeros

La concejalía de Atención al Residente de Xàbia ha reforzado el Help Desk, un servicio de atención directa a los extranjeros con problemas idiomáticos.

Desde que empezó esta legislatura este mostrador está atendido por dos trabajadoras municipales con conocimientos avanzados de idiomas y con la plena colaboración diaria de la propia concejala responsable, Doris Courcelles. La regidora explica que se atiende en alemán, inglés, francés y holandés, lenguas que abarcan a la mayoría de los residentes extranjeros en Xàbia.

Doris Courcelles en el Help Desk de Xàbia

El Help Desk, aparte de a las personas que se dirigen específicamente a su mostrador (de junio a diciembre fueron 1.106), también se encarga de hacer las traducciones necesarias en otras mesas de la Oficina de Atención al Ciudadano(OAC) como las que cumplen con trámites económicos, del padrón o de Amjasa.

Físicamente este servicio municipal está en la OAC (Avenida Amanecer Número 2) pero también está disponible por teléfono, en las extensiones 1316 y 1308 ó a través del correo electrónico help@ajxabia.org

Tal y como recuerda Courcelles, su departamento desarrolla otros programas para facilitar la integración de los residentes, como los cursos de español para extranjeros, y “Hablemos Más”. Este último, es una fórmula que pone en contacto a personas con distintas lenguas maternas para que, a través de conversaciones en cafés, tiendas o locales de ocio, puedan practicar idiomas sin moverse del municipio y de forma gratuita.

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