El Departamento de Salud de Dénia ha renovado su certificado de calidad ISO 9001. Los centros de salud de la Marina Alta y 11 servicios del Hospital de Dénia han superado la auditoría externa realizada por una entidad certificadora independiente.
El certificado es renovable cada tres años y está sujeto a auditorías anuales de seguimiento. Los principios de la gestión de la calidad, según la norma ISO 9001:2015, son: enfoque al cliente y a los procesos, liderazgo, compromiso de las personas, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia y gestión de las relaciones.
Para el Jefe de Gestión de Calidad del DSD, Juan Manuel Lacalle, “este año la certificación ha sido un verdadero reto, ya que nos hemos tenido que adaptarnos a las nuevas exigencias de la versión 2015 de la norma. El resultado es producto de mucho trabajo e ilusión de un gran equipo multidisciplinar. Para cumplir con los nuevos requisitos se han incorporado al sistema elementos de análisis de la organización y su contexto. También se han puesto en marcha acciones para satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas. El objetivo es cumplir con los principios de gestión de la calidad, aplicando un pensamiento basado en riesgos”.
En la obtención de la certificación cada una de las áreas ha tenido que mostrar evidencias de cumplimiento de los requisitos de la norma. En el alcance de la auditoría se incluyen también la revisión de las áreas de soporte (Infraestructuras, Sistemas de Información, Calidad, Recursos Humanos, Logística, etc.), y otra sobre el liderazgo por parte de la Dirección de compromiso con la mejora continua.
