La Federación de Organizaciones de Xàbia (FORXA), que integra a las asociaciones Xàbia Histórica, Xàbia Port, Xàbia Arenal y Mercat de Xàbia, ha puesto en marcha el proyecto ‘Silver Plus – Talleres participativos con mayores y formación para la atención al cliente Silver’. La iniciativa cuenta con la colaboración de la Cámara de Comercio de Alicante y supone un paso decisivo para adaptar el comercio local a los cambios demográficos del municipio.
El proyecto, que finaliza el 25 de noviembre, contempla dos líneas de actuación principales. Por un lado, se han desarrollado talleres participativos con la población Silver, donde personas mayores de distintas nacionalidades han compartido sus hábitos de consumo, expectativas y propuestas de mejora para los establecimientos de Xàbia. Por otro, se ha impartido formación especializada para comerciantes, orientada a dotarles de herramientas que faciliten una atención más personalizada, accesible y empática hacia este segmento de población.
Los datos demográficos sitúan a Xàbia como uno de los municipios con mayor índice de envejecimiento de la Marina Alta: más del 35% de la población residente supera los 55 años, a lo que se suman numerosos visitantes nacionales y europeos que eligen la localidad como lugar de residencia estable o de larga estancia. Este contexto hace especialmente relevante avanzar en estrategias que permitan a los comercios adaptarse y fidelizar al público senior, clave para la sostenibilidad del sector.
El proyecto Silver Plus se enmarca en el Programa de Apoyo al Comercio Minorista de la Cámara de Comercio de Alicante, cofinanciado por la Unión Europea, el Ministerio de Economía y Hacienda y la Cámara de Comercio de España. Su propósito es reforzar la competitividad del comercio local, impulsar la innovación en la atención al cliente y promover un modelo de proximidad más inclusivo.
La selección de comercios participantes se llevó a cabo mediante una convocatoria abierta a los asociados de las diferentes entidades comerciales de Xàbia, difundida por mailing, a la que los establecimientos interesados se inscribieron de forma voluntaria.
Con esta iniciativa, Xàbia reafirma su compromiso con un comercio más humano, innovador y centrado en las personas, reconociendo el valor de la experiencia y fidelidad del público Silver como motor económico y social para el municipio.
