La Amt für Bürger (OAC) ist eine weitere Säule der Verwaltungsarbeit, mit der die Javea Rathaus Es reagiert auf die Wirtschaftskrise, die sich durch den Gesundheitsnotstand von COVID-19 abzeichnet.
Das Personal arbeitet von zu Hause aus in der Telearbeit und verwaltet die Bürgerbetreuung, obwohl jeden Tag einer der Mitarbeiter in das physische Büro geht, um Aufgaben zu erledigen, die nicht ausgelagert werden können, und das Bevölkerungsregister auf dem neuesten Stand zu halten. Diese Aufgabe wird hinter verschlossenen Türen ausgeführt, da durch die Verhinderung der Ausbreitung des Coronavirus keine direkte Aufmerksamkeit beim Bürger, sondern telefonisch erfolgt.
Wie der zuständige Stadtrat erklärt, Ximo SegarraAuf der Serviceebene wird der Großteil telefonisch erledigt. Täglich gehen zwischen 250 und 300 Anrufe ein, von denen die meisten nach den finanziellen Hilfen des Bundes fragen Sozialdienstleistungen der Stadtverwaltung oder zu den Fristen für Gebühren und Abgaben. Es besteht auch Interesse an Brenngenehmigungen, dem Ökopark, Registrierungsunterlagen oder Zweifeln an Fragen, die durch den Alarmzustand geregelt werden (Umzüge, Verlagerungen in Zweitwohnungen ...).
Eine weitere Funktion dieser Abteilung besteht darin, die Einträge zu registrieren, die über elektronische Verwaltung, E-Mail, normale oder zertifizierte Einträge oder den Bürgerordner eingehen. Sowohl elektronisch als auch per E-Mail ist die Ausstellung von Registrierungszertifikaten oder Flyern die am meisten nachgefragte Dienstleistung, da diese für die verschiedenen Hypothekenzuschüsse oder Moratorien erforderlich sind.
Intern wird auch daran gearbeitet, Dokumente, die sich auch auf die Volkszählung beziehen, für die von den Sozialdiensten verarbeiteten Nothilfedateien bereitzustellen (mindestens etwa 40 täglich).
Der Stadtrat wollte sowohl die Beschäftigten des OAC als auch die des Wirtschaftsraums, einer Abteilung, für die auch sie verantwortlich sind, die Anstrengungen, die sie unternehmen, um die Aufmerksamkeit der Bürger aufrechtzuerhalten, und Themen, die heute von großer Bedeutung sind, wie die Zahlung an Lieferanten, in diesen Bereichen schätzen solche schwierigen Umstände und mit den Mitteln, die sie zu Hause haben. Segarra dankte den Mitarbeitern für ihre Beteiligung an der Reaktion auf diese außergewöhnliche Situation.
