Mit einer einfachen WhatsApp-Nachricht wird die Rathaus von El Poble Nou de Benitatxell ist in Reichweite seiner Nachbarn. Das Konsistorium hat über WhatsApp eine Kommunikations- und Bürgerserviceplattform eingerichtet, die es ermöglicht, verschiedene kommunale Verfahren durchzuführen, wie z .
Es ist damit die erste Gemeinde in der Provinz Alicante, die es implementiert Hallowap, ein innovativer intelligenter Kommunikationskanal, der von EYOS Comunicación Digital, einem bahnbrechenden spanischen Unternehmen für automatisierte Kommunikation über WhatsApp, entwickelt wurde.
Mit diesem System will der Stadtrat eine engere, einfachere und effektivere Kommunikation mit den Bürgern aufrechterhalten, die Beteiligung fördern und ein optimaleres Niveau bei der Bearbeitung von Beschwerden und Vorfällen erreichen. Und wie lassen sich lokale Verwaltungsprozesse besser vereinfachen als mit WhatsApp, der Plattform für
Nummer eins der persönlichen Kommunikation in Spanien, die mehr als 27 Millionen aktive Nutzer hat und durchschnittlich 6-mal täglich abgerufen wird.
Für den Anwender hat es zahlreiche Vorteile. Es erfordert keine Installation oder Aktualisierung, es verbraucht keine Telefonressourcen (weder Prozessor noch Speicher) und im Gegensatz zu anderen Apps, die leicht deinstalliert werden können, wird der Stadtrat ein Ansprechpartner sein, der auf unbestimmte Zeit bleibt. Außerdem kann jeder Benutzer die gewünschte Sprache auswählen select
sprechen. Gleichzeitig wird das Consistory unter Nutzung der Bidirektionalität von WhatsApp in der Lage sein, Mitteilungen, Warnungen, Nachrichten, Ereignisse und interessante Informationen zu senden.
Schritt für Schritt zum individuellen Bild
Um diesen Kanal zu nutzen, müssen Sie einfach die Telefonnummer 690 96 55 97 zur Kontaktliste hinzufügen, ein Gespräch eröffnen und „Hallo“ schreiben. Von diesem Moment an kümmert sich der virtuelle Assistent automatisch um die Nachricht und es ist nur noch erforderlich, seinen Anweisungen zu folgen.
Zuerst müssen Sie die Sprache auswählen, in der der Benutzer kommunizieren möchte (Valencianisch, Spanisch oder Englisch), indem Sie 1, 2 oder 3 drücken. Anschließend wird das Hauptmenü mit allen verfügbaren Optionen angezeigt, auch numerisch: 1. Kommunale Informationen , 2. Kontaktieren Sie Ihren Bürgermeister, 3. Meldung des Vorfalls, 4. Fragen und Anregungen, 5. Verfahren und Formalitäten, 6. Lokale Polizei und 7. Mailbox COVID19.
Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Nachrichten, Fotos und Standort zu senden, sehr nützliche Funktionen, um beispielsweise einen Vorfall durch ein Bild zu melden und den genauen Standort zu senden, um die Identifizierungsarbeit an die Dienststelle der Stadtverwaltung zu erleichtern.
Zusätzlich Hallowap Es verfügt über ein Verwaltungspanel, an dem die Kanalmanager (verschiedene Bereiche der lokalen Verwaltung teilnehmen: Kommunikation und Bürgermeisteramt, Dienste, Gemeindebrigade, lokale Polizei, Poble Net usw.) Benachrichtigungen in klassifizierter Form und mit statistischen Daten erhalten.
„Wir wollen, dass unser Rathaus eine offene, transparente und bürgernahe Institution ist. Denn davon hängt das reibungslose Funktionieren der öffentlichen Verwaltung ab“, so das Regierungsteam, das diesem neuen System einen großen Erfolg voraussagt, das „die Arbeit für alle erleichtern wird, sowohl für die Nachbarn als auch für die Anwohner.
