Hospital Clínica Benidorm (HCB) foi credenciada com o mais prestigioso certificado internacional de qualidade sanitária do mundo, a Joint Commission International (JCI). Após vários anos de preparação com o envolvimento de toda a organização e uma auditoria externa minuciosa, o HCB tornou-se o primeiro hospital privado da Comunidade Valenciana a obter o prestigioso reconhecimento.
Isso se traduz em um hospital totalmente voltado para o paciente, comprometido com a melhoria constante da Qualidade e Segurança do Paciente e, em geral, um compromisso com a excelência na Qualidade do atendimento.
O primeiro hospital privado da Comunidade Valenciana a obter esta acreditação
Esta acreditação é a mais exigente a nível mundial para a área da saúde e analisa que toda a assistência hospitalar está focada na Segurança e Qualidade e num processo de melhoria contínua.
Os padrões de Qualidade e Segurança do Paciente exigidos por esta certificação de saúde colocam o HCB entre a elite mundial de hospitais: como a Mayo Clinic e Mount Sinai, nos EUA; o Centro Médico Teknon em Barcelona, o Hospital Sanitas La Zarzuela em Madrid, o Vithas Xanit Internacional em Marbella e a Clínica Universitária de Navarra; bem como outros grandes hospitais em todo o mundo. Atualmente, a Espanha possui 14 hospitais com esse selo.
Por que esse credenciamento internacional de qualidade sanitária é tão importante?
A Diretora Geral do Hospital Clínica Benidorm, Dra. Ana Paz, respondeu que “trabalhamos há vários anos para obter o JCI, o certificado de qualidade em saúde de maior prestígio do mundo porque escolhemos nos diferenciar de nossos concorrentes pela Qualidade e Paciente segurança. Queremos que o HCB se destaque pela orientação ao paciente e Excelência em saúde. Tem sido uma jornada de muito esforço e trabalho em equipe que termina com essa grande recompensa, para todos os nossos pacientes e para toda a organização. ”
Compromisso com a qualidade
O compromisso com a melhoria da Qualidade e Segurança do paciente está refletido no DNA da organização: a Missão e Visão do Hospital Clínica Benidorm apontam diretamente para a saúde baseada na Qualidade e no atendimento personalizado; ser a referência em saúde privada na Marina Alta e Marina Baixa através de estratégias focadas no paciente e sistemas de Melhoria Contínua.
Esse compromisso com a qualidade atinge toda a organização, composta por mais de 400 colaboradores. Entre todos eles, a estrutura do hospital e sua . com os mais de XNUMX padrões de qualidade exigidos pela JCI. Estes foram aprovados com notas altas e a certificação foi obtida na avaliação inicial, um novo marco na história da acreditação e da HCB.
“Isso significa que, juntos, oferecemos uma abordagem totalmente orientada para o paciente. A saúde centrada no paciente não é um conceito de Marketing, mas sim um know-how com mais de mil padrões que comprovam um imenso trabalho de documentação, avaliação e implementação de um modelo de saúde baseado na Qualidade e Segurança dos nossos pacientes. Para isso, cada passo que eles dão e cada decisão que qualquer profissional de saúde do HCB toma, é incluído em um documento, constantemente medido e avaliado para não deixar de melhorá-lo ”, explicou a Dra. Ana Paz.
A Diretora Geral do HCB, Ana Paz, destacou o empenho e o trabalho em equipe que os avaliadores têm conseguido ver na organização, onde cada membro da equipe -em seus diferentes serviços, centrais e complementares, voltados para o paciente ou não- o a pele é deixada para que seu trabalho corra bem e para que os pacientes voltem para casa com os melhores resultados possíveis.
Modelo JCI na HCB
Durante a auditoria, uma equipe de especialistas da Joint Commission International avaliou a conformidade com os padrões hospitalares relacionados a várias áreas, incluindo Metas Internacionais de Segurança do Paciente, avaliação e atendimento do paciente, anestesia e cuidados cirúrgicos, administração de medicamentos, educação do paciente e da família, melhora, infecção prevenção e controle, governança e liderança, gestão da segurança das instalações, qualificação e educação do pessoal e gestão da informação.
Por que escolher a JCI
Quando um hospital escolhe embarcar no caminho para se tornar parte da elite dos hospitais, a Joint Commission International está comprometida com a excelência em todas as áreas da saúde.
O Hospital Clínica Benidorm passou voluntariamente por uma rigorosa avaliação de desempenho e atendeu a uma sólida série de avaliações sobre Segurança do Paciente e Qualidade da Assistência. Este reconhecimento deve ser recredenciado a cada 3 anos, o que exige melhoria constante na prestação de todos os serviços.
A organização sem fins lucrativos Joint Commission International (JCI) trabalha desde a década de 90 em mais de 100 países para melhorar a segurança do paciente e a qualidade do atendimento, oferecendo serviços de acreditação de saúde em nível internacional.
Essa organização audita hospitais, sistemas e agências de saúde, ministérios governamentais e instituições que promovem padrões rigorosos de atendimento. A JCI é a acreditação de saúde de maior prestígio do mundo devido ao alto nível de exigência, à segurança que proporciona ao paciente e à avaliação rigorosa e exaustiva de todos os processos assistenciais.
Os padrões hospitalares da Joint Commission International são desenvolvidos com profissionais de saúde, especialistas em medição e pacientes em todo o mundo. Os padrões têm base científica e o consenso de especialistas para ajudar as organizações a medir, avaliar e melhorar seu desempenho.
