Il governo di El Poble Nou de Benitatxell ha lanciato un nuovo protocollo per la risoluzione degli incidenti che è più efficace e tiene i cittadini informati durante il processo di elaborazione della loro richiesta di un incidente.
Nel caso in cui un vicino segnali un incidente, il Ayuntamiento Indicherà il termine approssimativo della risoluzione, allo stesso modo, quando il bando sarà risolto (di solito si tratta di danni alle infrastrutture pubbliche), i vicini saranno immediatamente informati. D'altra parte, se c'è stato un ritardo, il motivo sarà trasferito anche ai vicini e saranno informati del nuovo termine per risolvere l'incidente.
Con questa nuova procedura, il protocollo influenza il feedback, la risposta ai vicini. Il sistema si basa sulla bilateralità. I cittadini devono avere informazioni immediate sugli incidenti che essi stessi riferiscono al Consiglio comunale.
Il sindaco, Miguel Ángel García, ei consiglieri del suo governo si sono incontrati con la brigata municipale e alcuni tecnici chiave per progettare questo protocollo. "Vogliamo essere più efficienti e fare un passo importante per avvicinare l'amministrazione ai vicini. La trasparenza è fondamentale. I vicini devono essere informati dell'intero processo di risoluzione degli incidenti. Individuano problemi che potremmo non vedere. Dobbiamo
dare loro una risposta a tutte le procedure e i lavori eseguiti dal Consiglio Comunale. Con il lavoro e la vicinanza li facciamo fidare della loro amministrazione ", ha spiegato il sindaco.
