Os pacientes do Hospital Dénia, administrado pelo grupo Ribera, mostram um alto nível de satisfação com o atendimento recebido. Isso é confirmado pelos resultados das pesquisas realizadas em 2022 e que avaliam a experiência do paciente por meio da escala Net Promoter Score (NPS).
Para o efeito, foram realizados inquéritos às áreas e serviços cardinais do hospital: Urgências, Internação, Consultas Externas, Unidade Cirúrgica Ambulatória (UCSI) e Exames de Diagnóstico.
Da mesma forma, o atendimento do Balcão Virtual do Departamento de Saúde de Dénia foi avaliado como excelente. O Balcão Virtual é um canal de comunicação online que permite ao paciente marcar uma consulta com o médico, solicitar documentação clínica ou realizar procedimentos administrativos, entre outras funções.
Net Promoter Score
O Net Promoter Score mede a experiência do paciente e baseia-se na ideia de que, se a experiência for boa, os pacientes irão recomendar o serviço a familiares e amigos. A pesquisa é baseada na resposta à pergunta: Qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou familiar?
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E as listas de espera? Assinei os formulários duas vezes no ano passado para alívio da dor na coluna e ainda estou esperando um telefonema com hora marcada. Perguntei ao meu médico se poderia consultar um especialista em costas, ela escreveu duas vezes para marcar uma consulta desde setembro passado, mas não ouvi nada. É um serviço brilhante quando você marca uma consulta. Eu deveria ter uma consulta oftalmológica anualmente, mas não sou chamada desde antes das restrições da Covid. Mais uma vez, serviço maravilhoso se você marcar uma consulta.
Qual é o endereço da mesa virtual que o artigo menciona?
Se pudessem traduzir os textos para o espanhol, seria o ideal.
obrigado
E as listas de espera? Assinei os formulários duas vezes no ano passado para alívio da dor na coluna e ainda estou esperando um telefonema com hora marcada. Perguntei ao meu médico se poderia consultar um especialista em coluna, ela me escreveu duas vezes marcando uma consulta desde setembro passado, mas não ouvi nada. É um serviço brilhante quando você tem um compromisso. Eu deveria ter uma consulta oftalmológica anual, mas não fui chamada desde antes das restrições ambiciosas. Mais uma vez, serviço maravilhoso se marcado.
Qual é o endereço da área de trabalho virtual mencionada no artigo?