A Câmara Municipal de Benitatxell manterá os moradores informados durante todo o processo de resolução de um incidente

O governo de El Poble Nou de Benitatxell lançou um novo protocolo de resolução de problemas mais eficaz e manter os cidadãos informados durante todo o processo de processamento da sua incidência aplicação.

En el caso en que un vecino avise de una incidencia, el Ayuntamiento le indicará el plazo aproximado de la resolución, asimismo, cuando esté solucionado el aviso (habitualmente suelen ser desperfectos en infraestructuras públicas), se informará inmediatamente a los vecinos. Por otro lado, sí ha habido algún retraso, también se trasladará a los vecinos el motivo y se les informará del nuevo plazo para resolver la incidencia.

Com este novo procedimento, o protocolo afeta o feedback, a resposta aos vizinhos. O sistema é baseado na bilateralidade. Os cidadãos devem ter informações imediatas dos incidentes que eles mesmos denunciam à Câmara Municipal.

O prefeito, Miguel Ángel García, e os conselheiros de seu governo se reuniram com a brigada municipal e alguns técnicos-chave para elaborar este protocolo. "Queremos ser mais eficientes e dar um passo importante para aproximar a administração dos vizinhos. A transparência é básica. Os vizinhos devem ser informados de todo o processo de resolução de incidentes. Eles detectam problemas que talvez não possamos ver. Devemos
dar-lhes uma resposta a todos os procedimentos e trabalhos realizados pela Câmara Municipal. Com trabalho e proximidade, fazemos com que confiem na administração ", o prefeito explicou.