I pazienti dell'ospedale Dénia, gestito dal gruppo Ribera, mostrano un alto livello di soddisfazione per le cure ricevute. Lo confermano i risultati delle indagini effettuate nel 2022 e che valutano l'esperienza del paziente utilizzando la scala Net Promoter Score (NPS).
A tal fine sono state effettuate indagini nelle aree e nei servizi cardinali dell'ospedale: Pronto Soccorso, Ricovero, Consulti Ambulatoriali, Ambulatorio di Chirurgia (UCSI) ed Esami Diagnostici.
Allo stesso modo, il servizio del Virtual Desk del Dipartimento della Salute di Denia è stato valutato eccellente. Il Virtual Desk è un canale di comunicazione online che consente al paziente di fissare un appuntamento con il medico, richiedere documentazione clinica o svolgere procedure amministrative, tra le altre funzioni.
Net Promoter Score
Il Net Promoter Score misura l'esperienza del paziente e si basa sull'idea che se l'esperienza è positiva, i pazienti consiglieranno il servizio a familiari e amici. Il sondaggio si basa sulla risposta alla domanda: Con che probabilità ci consiglieresti a un amico o a un familiare?
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E le liste d'attesa? Ho firmato i moduli due volte nell'ultimo anno per il sollievo dal dolore alla colonna vertebrale e sto ancora aspettando una telefonata con un appuntamento. Ho chiesto al mio medico di base se potevo vedere uno specialista della schiena, ha scritto due volte per un appuntamento dallo scorso settembre ma non ho sentito nulla. È un servizio eccezionale quando ricevi un appuntamento. Dovrei avere un appuntamento oculistico ogni anno ma non sono stato chiamato da prima delle restrizioni Covid. Ancora un servizio meraviglioso se ti viene dato un appuntamento.
Qual è l'indirizzo dello sportello virtuale di cui parla l'articolo?
Se potessero tradurre i testi in spagnolo, sarebbe l'ideale.
grazie
E le liste d'attesa? Ho firmato i moduli due volte nell'ultimo anno per il sollievo dal dolore spinale e sto ancora aspettando una telefonata con un appuntamento. Ho chiesto alla mia dottoressa se potevo vedere uno specialista della schiena, ha scritto due volte per un appuntamento dallo scorso settembre, ma non ho sentito nulla. È un servizio eccezionale quando hai un appuntamento. Dovrei avere un appuntamento oculistico annuale ma non sono stato chiamato da prima delle restrizioni covid. Ancora una volta, servizio meraviglioso se dato un appuntamento.
Qual è l'indirizzo del desktop virtuale menzionato nell'articolo?