La Servizio di cittadinanza (OAC) è un altro dei pilastri del lavoro amministrativo con cui il Javea Municipio Sta rispondendo alla crisi economica che sta iniziando a rivelarsi dall'emergenza sanitaria di COVID-19.
Il personale telelavora e gestisce l'assistenza ai cittadini da casa, anche se ogni giorno uno dei lavoratori si reca nell'ufficio fisico per occuparsi di compiti che non possono essere esternalizzati e mantenere aggiornato il registro della popolazione. Questo compito viene svolto a porte chiuse, poiché prevenendo l'espansione del coronavirus, non vi è alcuna attenzione diretta con il cittadino, ma via telefono.
Come spiega l'assessore responsabile, ximo SegarraA livello di servizio, il grosso viene fatto per telefono. Ogni giorno vengono ricevute tra le 250 e le 300 chiamate, la maggior parte delle quali chiede informazioni sugli aiuti finanziari offerti dal servizi sociali del Consiglio Comunale o sulle scadenze di tasse e tasse. C'è anche l'interesse per bruciare i permessi, l'ecoparco, la documentazione da registrare o dubbi su questioni regolate dallo Stato di Allarme (traslochi, spostamenti verso seconde case...).
Un'altra funzione di questo dipartimento è quella di registrare le voci ricevute attraverso l'amministrazione elettronica, posta elettronica, ordinaria o certificata o la cartella dei cittadini. Sia elettronicamente che via e-mail, il servizio più richiesto è l'emissione di certificati o volantini di registrazione, in quanto sono richiesti per le varie borse di mutuo o moratorie.
Internamente, si sta anche lavorando per fornire documenti relativi anche al censimento dei file degli aiuti di emergenza elaborati dai servizi sociali (almeno circa 40 ogni giorno).
Il consigliere comunale voleva valorizzare sia i lavoratori dell'OAC sia quelli dell'Area Economica, un dipartimento che è anche la loro responsabilità, lo sforzo che stanno facendo per mantenere l'attenzione dei cittadini e le questioni di grande importanza oggi, come il pagamento ai fornitori, in questi circostanze così difficili e con i mezzi che hanno a casa. Segarra ha ringraziato lo staff per il loro coinvolgimento nel rispondere a questa straordinaria situazione.
