Lo sportello virtuale del dipartimento della salute di Denia -DSD- ha ricevuto più di 3.000 visite da quando è stato lanciato a giugno. È un nuovo canale di comunicazione con i pazienti a cui è possibile accedere tramite il sito web o scaricando l'APP MS Virtual Counter, disponibile per Android e IOS.
L'obiettivo di questo nuovo canale è quello di facilitare ai cittadini la gestione di determinate procedure in modo che possano risolverle autonomamente o avviarne il trattamento online. L'accesso può essere effettuato da qualsiasi dispositivo dotato di connessione Internet, ovunque e in qualsiasi momento della giornata. In questo modo si evitano spostamenti inutili e si snelliscono le procedure.
Il nuovo canale consente di rispondere a domande, richiedere un appuntamento per ricevere il vaccino COVID, rinnovare le prescrizioni, modificare i dati della carta SIP o richiedere documentazione clinica, tra gli altri.
Inoltre, attraverso lo sportello virtuale, l'utente può contattare un operatore tramite Telegram, ChatWeb o WhatsApp, per risolvere dubbi relativi a processi amministrativi o svolgere procedure, esperienza già testata da più di 1.200 utenti.
In questa linea, il DSD ricorda ai cittadini i vantaggi di avere l'APP MS Virtual Counter, che offre la possibilità di visualizzare gli appuntamenti e gli esami in sospeso e di ricevere un promemoria sul proprio cellulare il giorno prima dell'appuntamento, con l'ora e il luogo della visita, così come altre notifiche. "Lavoriamo per renderlo il modo più semplice e comodo per gestire gli appuntamenti ed essere informati", afferma Juan Manuel Lacalle, Direttore della qualità di DSD.
