Policlinico San Carlos Il a obtenu d'excellents résultats dans les enquêtes menées par FBA Consulting, un classement national qui analyse la satisfaction des patients des 76 centres de santé concernés, tant publics que privés.
« L'étude a été menée pendant dix ans, et évalue les aspects les plus importants des soins médicaux, ainsi que la perception des utilisateurs de notre hôpital », explique le Dr Ricardo Navarro, directeur médical de San Carlos. « Le but est d'identifier les forces et les faiblesses du centre, nous donnant les informations que nous devons prendre des mesures qui nous permettent d'améliorer les aspects positifs et d'améliorer ceux qui ne sont pas. L'avis de nos patients est essentiel de continuer à offrir le service de qualité qu'ils demandent « , explique Navarro.
San Carlos se positionne dans les premières positions du classement de cette étude. Le 94,5% des patients se disent «satisfaits ou très satisfaits» du service reçu à l'hôpital. En outre, il révèle qu'aucun utilisateur n'a été «insatisfait ou très insatisfait».
Exactement 92,4% des personnes interrogées ont dit qu'ils étaient prêts à recommander à la polyclinique à la famille et les amis. D'autres aspects, où les patients ont également marqué avec la note de centre Dianense sont satisfaits de « salle blanche à venir » (93.2%), la préparation du personnel médical »(92.6%), la note globale de la une assistance médicale et humaine prévue au centre « (92.4%) et » respectueux du traitement médical « (92.2 de%).
Et compte tenu de ses utilisateurs, San Carlos a la meilleure salle de bains (douche et WC en bon état, serviettes, etc ....), avec un score de 9,6 10 sur; un calendrier des visites appropriées (9,3), des installations confortables pour les visiteurs (9,2) ou le nettoyage général de la clinique (8,4), entre autres.
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