Le département Services sociaux de Xàbia travaille sans relâche depuis le début de la crise sanitaire du COVID-19. En interne, elle a restructuré ses équipes pour apporter une réponse efficace et la plus agile possible à la croissance des demandes d'aide. Avant que l'état d'alarme ne soit décrété, il y avait quelque 150 familles dans la municipalité qui avaient besoin d'aide pour l'essentiel. Il y en a maintenant près de 500.
Afin de réaliser le gros volume de travail (déjà plus du triple qu'avant la crise), dans les Services sociaux ils travaillent matin et après-midi, explique l'élu responsable, Rita Berruti, qui a voulu valoriser l'excellent travail accompli par son équipe.
El Ayuntamiento il leur fournit les fonds économiques nécessaires (il dispose de 2 millions d'euros) et une grande partie du personnel du Centre social vient renforcer l'équipe de base dans le traitement de l'aide d'urgence. Malgré le fait que le conseil municipal de Xàbia disposait déjà d'un protocole établi, il a maintenant été modifié afin que les candidats aient une réponse dans les 8 heures. De là, ils reçoivent des bons alimentaires et des produits d'hygiène ou, le cas échéant, des médicaments.
Ils sont également en coordination avec la Croix-Rouge et Cáritas, dont les volontaires sont au pied du canyon pour répondre à leurs utilisateurs et aux nouveaux besoins au milieu de cette situation sans précédent.
Huit personnes ont été relocalisées
Un autre flanc sur lequel le service municipal fournit une couverture est celui des logements d'urgence. Il a ouvert un refuge temporaire à Balcón al Mar pour les personnes qui n'avaient pas de logement ou qui vivaient dans un sous-logement jusqu'à ce qu'elles puissent être relogées dans un refuge. Le nombre de familles d'accueil varie chaque jour. À ce jour, 8 personnes utilisent ce service, qui comprend l'entretien, la blanchisserie, la surveillance médicale et les soins 24 heures par jour.
Un service qui s'est révélé essentiel au cours de cette crise est l'aide à domicile. Dans certains cas, les utilisateurs ont volontairement abandonné car la famille était en détention et a pu s'occuper d'eux. Cependant, d'autres cas de personnes âgées seules, sans soutien familial et nécessitant des soins sont apparus. Les services sociaux accordent la priorité à ce type de soins afin que la personne puisse continuer à la maison et éviter d'entrer dans les résidences.
Le programme Radars bat également son plein, surveillant plus de 50 personnes âgées sans famille ni réseaux de soutien. Le ministère réfléchit également déjà aux besoins que laissera cette crise; En plus de la forte augmentation de la demande d'aide financière ou du service d'aide à domicile, la zone en charge du traitement des demandes de dépendance devra être renforcée car elles sont paralysées (les visites à domicile pour évaluer les dossiers sont suspendues) .
Malgré le fait que la majeure partie de la gestion se concentre sur ces services, depuis le Centre social tous les services habituels sont maintenus: soutien psychologique, conseil juridique, logement, bureau de la famille et de l'enfance, soutien aux utilisateurs de Tapis, prévention des comportements addictifs, attention aux immigrants.
Pour contacter les services sociaux, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone au 965790500 ou 965794142 ou par email au mail générique de la mairie info@ajxabia.org ou via les réseaux sociaux de la mairie.
S'il n'y a pas de téléphone ou de connexion Internet, ils peuvent se rendre au poste de contrôle de la police locale.
Très bon service et très préoccupé par ceux dont nous avons le plus besoin m'a aidé à surmonter ce désespoir, en me donnant des solutions. La vérité est que pour moi, ils ont été excellents