La Citoyen du Bureau (OAC) est un autre des piliers du travail administratif avec lequel le Javea Town Hall Il répond à la crise économique qui commence à être révélée par l'urgence sanitaire de COVID-19.
Le personnel fait du télétravail et gère les soins aux citoyens à domicile, bien que chaque jour l'un des travailleurs se rende au bureau physique pour s'acquitter de tâches qui ne peuvent pas être externalisées et van tindre le registre de la population à jour. Cette tâche est effectuée à huis clos, car par la prévention de l'expansion du coronavirus, il n'y a pas d'attention directe avec le citoyen, mais par téléphone.
Comme l'explique le conseiller responsable, Ximo SegarraAu niveau du service, le gros se fait par téléphone. Chaque jour, entre 250 et 300 appels sont reçus, la plupart s'interrogeant sur l'aide financière offerte par le services sociaux du Conseil municipal ou sur les délais de redevances et taxes. Il y a aussi l'intérêt pour les permis de brûler, l'éco-parc, la documentation à enregistrer ou des doutes sur les questions réglementées par l'état d'alarme (déménagements, déplacements vers des résidences secondaires...).
Une autre fonction de ce service est d'enregistrer les inscriptions reçues par voie électronique, courrier électronique, ordinaire ou certifié ou dossier citoyen. À la fois par voie électronique et par e-mail, le service le plus demandé est la délivrance de certificats d'enregistrement ou de dépliants, car ils sont requis pour les diverses subventions hypothécaires ou moratoires.
À l'interne, des travaux sont également en cours pour fournir des documents également liés au recensement aux dossiers d'aide d'urgence traités par les services sociaux (au moins environ 40 par jour).
Le conseiller municipal a voulu valoriser à la fois les travailleurs de l'OAC et ceux de l'Espace économique, un service qui est également leur responsabilité, l'effort qu'ils font pour mainvan tindre l'attention des citoyens et aujourd'hui des questions importantes telles que le paiement aux fournisseurs, dans ces ces circonstances difficiles et avec les moyens dont ils disposent à la maison. Segarra a remercié le personnel pour son implication dans la réponse à cette situation extraordinaire.
