La Oficina d'Atenció al Ciutadà (OAC) és un altre dels pilars de la feina administrativa amb el qual el Ajunt de Xàbia està donant resposta a la crisi econòmica que comença a revelar-se per l'emergència sanitària de l'COVID-19.
La plantilla està teletreballant i gestionant l'atenció ciutadana des de casa, encara que cada dia un dels treballadors va a l'oficina física per encarregar-se de les tasques que no es poden externalitzar i manvan tindre a el dia el padró d'habitants. Aquesta tasca es realitza a porta tancada, ja que per prevenció a l'expansió de l'coronavirus, no hi ha atenció directa amb el ciutadà, sinó via telefònica.
Tal com explica el regidor responsable, Ximo Segarra, a nivell datenció, el gruix es fa telefònicament. Cada dia es reben entre 250 i 300 trucades, la majoria preguntant sobre les ajudes econòmiques que ofereixen els serveis socials de l'Ajunt o sobre els terminis de les taxes i tributs. També hi ha interès pels permisos de crema, l'ecoparc, la documentació per empadronar-se o els dubtes sobre qüestions regulades per l'Estat d'Alarma (mudances, desplaçaments a les segones vivendes…).
Una altra de les funcions d'aquest departament és registrar les entrades que es reben a través de l'administració electrònica, correu electrònic, ordinari o certificat o la carpeta ciutadana. Tant per administració electrònica com a via email, el servei més demandat és l'expedició de certificats o volants d'empadronament, ja que es requereixen per a les diferents ajudes o moratòries d'hipoteques.
A nivell intern, també es treballa per aportar documents també relacionats amb el padró als expedients d'ajudes d'emergència que tramita Serveis Socials (com a mínim, uns 40 diaris).
El regidor ha volgut posar en valor tant als treballadors de l'OAC com als de l'Àrea Econòmica, regidoria que també és la seua responsabilitat, l'esforç que estan fent per manvan tindre l'atenció ciutadana i qüestions hui importantíssimes com el pagament a proveïdors, en aquestes circumstàncies tan difícils i amb els mitjans que tenen a casa seua. Segarra ha agraït la implicació de el personal per poder donar resposta a aquesta situació extraordinària.
