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O Balcão Virtual Marina Salud recebe mais de 3.000 visitas

25 Outubro 2021 - 15: 48

O Balcão Virtual do Departamento de Saúde de Dénia -DSD- recebeu mais de 3.000 visitas desde que foi lançado em junho. É um novo canal de comunicação com os pacientes que pode ser acessado pelo site ou baixando o APP do MS Virtual Counter, disponível para Android e IOS.

O objetivo deste novo canal é facilitar aos cidadãos a gestão de determinados procedimentos para que os mesmos os possam resolver ou iniciar o seu processamento online. O acesso pode ser feito a partir de qualquer dispositivo com conexão à internet, em qualquer lugar e a qualquer hora do dia. Desta forma, viagens desnecessárias são evitadas e os procedimentos são simplificados.

O novo canal permite tirar dúvidas, solicitar agendamento para receber a vacina COVID, renovar prescrições, modificar dados do cartão SIP ou solicitar documentação clínica, entre outros.

Além disso, por meio do balcão virtual, o usuário pode entrar em contato com uma operadora por Telegram, ChatWeb ou WhatsApp, para dirimir dúvidas relacionadas a processos administrativos ou realizar procedimentos, experiência já testada por mais de 1.200 usuários.

Neste sentido, o DDS lembra os cidadãos das vantagens de contar com a APP Balcão Virtual MS, que oferece a possibilidade de consultar consultas pendentes e exames e receber um lembrete no telemóvel na véspera da consulta, com a hora e local do visita, bem como outras notificações. “Trabalhamos para tornar a maneira mais simples e confortável de gerenciar compromissos e estar informado”, diz Juan Manuel Lacalle, Diretor de Qualidade do DSD.

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