Le comptoir virtuel du département de la santé de Dénia -DSD- a reçu plus de 3.000 XNUMX visites depuis son lancement en juin. Il s'agit d'un nouveau canal de communication avec les patients accessible via le site Web ou en téléchargeant l'application MS Virtual Counter, disponible pour Android et IOS.
L'objectif de ce nouveau canal est de permettre aux citoyens de gérer plus facilement certaines procédures afin qu'ils puissent les résoudre eux-mêmes ou lancer leur traitement en ligne. L'accès peut se faire depuis n'importe quel appareil disposant d'une connexion Internet, n'importe où et à n'importe quel moment de la journée. De cette façon, les déplacements inutiles sont évités et les procédures sont rationalisées.
Le nouveau canal vous permet de répondre à des questions, de demander un rendez-vous pour recevoir le vaccin COVID, de renouveler des ordonnances, de modifier des données sur la carte SIP ou de demander de la documentation clinique, entre autres.
De plus, via le compteur virtuel, l'utilisateur peut contacter un opérateur via Telegram, ChatWeb ou WhatsApp, pour résoudre les doutes liés aux processus administratifs ou effectuer des procédures, une expérience qui a déjà été testée par plus de 1.200 XNUMX utilisateurs.
Dans ce sens, le DSD rappelle aux citoyens les avantages d'avoir l'application MS Virtual Counter, qui offre la possibilité de consulter les rendez-vous et les tests en attente et de recevoir un rappel sur son téléphone portable la veille du rendez-vous, avec l'heure et le lieu de la visite, ainsi que d'autres notifications. « Nous nous efforçons d'en faire le moyen le plus simple et le plus confortable de gérer les rendez-vous et d'être informé », déclare Juan Manuel Lacalle, directeur qualité de DSD.
