El Javea Town Hall a activé un nouvel outil pour permettre aux citoyens de demander plus facilement un rendez-vous préalable requis pour être assisté en personne par les différents services municipaux.
Le service est activé sur le site Web lui-même (le lien direct est https://citaprevia.ajxabia.com/) et est très facile à utiliser et ne nécessite l'installation d'aucune application ou similaire. Seul un e-mail de contact est nécessaire pour envoyer un rappel de rendez-vous ou vous pouvez être informé de tout changement.
La crise du COVID-19 nous ayant obligé à prioriser l'assistance télématique ou téléphonique et à réduire l'assistance en face à face dans les différentes administrations et organisations se déroulant de manière maîtrisée, les standards du Consistory ont multiplié la gestion des appels et dans certains cas , est devenu saturé malgré le fait que le personnel qui y participe a quadruplé.
C'est pourquoi du Département des Nouvelles Technologies, qui dirige Ximo Segarra, ce nouveau canal alternatif a été promu pour gérer les rendez-vous directement avec le calendrier de service géré par chaque service.
Le système est déjà actif pour les domaines de l'urbanisme, de la gestion fiscale et CAO, qui sont les plus demandés, et intégreront progressivement le reste des départements.
Le conseil municipal rappelle également que les citoyens ont à leur disposition le siège électronique (xabia.sedelectronica.es), pour effectuer leurs démarches sans rendez-vous et sans avoir à se déplacer.
