Der virtuelle Schalter des Dénia Health Department -DSD- hat seit seiner Einführung im Juni mehr als 3.000 Besuche erhalten. Es ist ein neuer Kommunikationskanal mit Patienten, auf den über die Website oder durch Herunterladen der MS Virtual Counter APP zugegriffen werden kann, die für Android und IOS verfügbar ist.
Ziel dieses neuen Kanals ist es, den Bürgern die Verwaltung bestimmter Verfahren zu erleichtern, damit sie diese selbst lösen oder ihre Bearbeitung online starten können. Der Zugriff ist von jedem Gerät mit Internetverbindung, überall und zu jeder Tageszeit möglich. Auf diese Weise werden unnötige Reisen vermieden und Abläufe gestrafft.
Über den neuen Kanal können Sie unter anderem Fragen beantworten, einen Termin für den Erhalt des COVID-Impfstoffs anfordern, Rezepte erneuern, Daten auf der SIP-Karte ändern oder klinische Unterlagen anfordern.
Außerdem kann der Benutzer über den virtuellen Schalter einen Operator über Telegram, ChatWeb oder WhatsApp kontaktieren, um Zweifel in Bezug auf administrative Prozesse zu lösen oder Verfahren durchzuführen, eine Erfahrung, die bereits von mehr als 1.200 Benutzern getestet wurde.
In dieser Zeile erinnert das DSD die Bürger an die Vorteile der MS Virtual Counter APP, die die Möglichkeit bietet, anstehende Termine und Tests einzusehen und sich am Vortag des Termins auf ihrem Mobiltelefon mit Zeit und Ort des Termins erinnert zu bekommen besuchen, sowie andere Benachrichtigungen. „Wir arbeiten daran, dass es die einfachste und komfortabelste Art ist, Termine zu verwalten und informiert zu sein“, sagt Juan Manuel Lacalle, DSD Quality Director.
