La Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública, conscient que la comunicació és una necessitat essencial en el procés de recuperació de les persones, ha dissenyat dos circuits de comunicació: un entre la infermera o metge i la família, i un altre entre el pacient i seua pròpia família.
Ana Barceló ha indicat que en el cas dels pacients que no disposen d'un dispositiu propi per manvan tindre el contacte amb la seua família es va a procedir a la identificació d'un telèfon de contacte i d'un portaveu familiar que serà la referència per a l'equip sanitari , establint un horari i una freqüència de trucades a aquest portaveu familiar.
A més, segons ha informat la consellera, "A través del SAIP, el Servei d'Atenció i Informació a l'Pacient, es farà arribar a les persones ingressades als objectes personals que puguennecessitar. Així mateix, per garantir la protecció de dades de caràcter personal, no s'atendran trucades de persones que no siga el portaveu familiar ".
